Cultured Freshwater Pearl Ring with Crossover Design

Matériels

Tous les matériaux utilisés peuvent être recyclés. Les bijoux sont non seulement beaux, mais aussi respectueux de l'environnement.

D'origine et fabriqué de manière éthique

Les produits et matériaux sont fabriqués de manière éthique et proviennent de fournisseurs légitimes et crédibles.

Processing and Delivery Times

Processing Times: 1 to 3 Business Days

Delivery:

United States - 3 to 7 Business Days via FedEx or USPS

Canada - 4 to 10 Business Days via UPS

Rest of the World - 5 to 12 Business Days via UPS

Politique d'expédition

Le traitement de votre commande prendra environ 1 à 3 jours ouvrables. Le ou les produits seront ensuite expédiés à l'adresse postale indiquée dans le dossier.

Les frais d'expédition sont à la charge du client. Des exceptions s'appliquent pour les promotions de livraison standard gratuite et/ou de retours gratuits. Veuillez vous référer aux règles relatives aux publicités/promotions en vigueur pour la période concernée.

Le délai d'expédition dépend de votre choix d'expédition.

Tous les frais de douane encourus lors de la livraison des articles commandés sont à la charge exclusive du client/destinataire, quelle que soit la nature de l'expédition.

Selon les produits, les commandes sont expédiées depuis l'entrepôt aux États-Unis ou au Canada. Sparks and Gem utilise les services d'UPS pour les commandes internationales et d'autres transporteurs locaux.

Pour une livraison gratuite localement et internationalement, Sparks and Gem expédie les commandes via UPS/USPS.

Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons plus qu'heureux de vous aider. Veuillez envoyer votre e-mail à Contact@SparksAndGem.shop , ou vous pouvez utiliser notre service de chat pour communiquer avec nous. Si vous choisissez de nous contacter via le chat, veuillez laisser votre adresse e-mail et nous essaierons de vous répondre dans les plus brefs délais.

Politique de remboursement et de retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter soit à :

contact@sparksandgem.shop

De nombreux articles sont éligibles au retour gratuit. Certains ne le sont pas, en fonction du produit et de la promotion.

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 55 Ellerslie Ave., 801 North York ON M2N 1X9, Canada. Si l'adresse du client se trouve aux États-Unis, une adresse de retour aux États-Unis vous sera transmise.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour aux adresses e-mail mentionnées ci-dessus.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement via Contact@SparksAndGem.shop si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Les boucles d'oreilles ouvertes ou tout emballage de bijoux de piercing corporel sont considérés comme utilisés et ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de santé.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique via :

Contact@SparksAndGem.shop

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en vente finale ou les cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Union européenne Délai de réflexion de 14 jours

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à contact@sparksandgem.shop

Questions fréquemment posées

1.) La livraison gratuite est-elle disponible pour tous les clients à l’international ?

Auparavant, la livraison gratuite était principalement disponible aux États-Unis, et maintenant, nous l'avons étendue au Canada et au reste du monde .

2.) Proposez-vous des paiements échelonnés ?

Oui, nous le faisons via AfterPay. Il vous suffit de sélectionner AfterPay au moment du paiement. Si c'est la première fois que vous utilisez le paiement AfterPay, une fois que vous avez sélectionné le paiement AfterPay Check-out , vous serez invité à créer un compte. Le résultat de l'approbation est instantané. Pas besoin d'attendre des jours pour connaître votre statut d'approbation.

3.) Nos paiements et nos informations personnelles sont-ils sûrs et sécurisés ?

Oui. Nous n'avons pas accès à vos informations financières. Le paiement s'effectue par un moyen sécurisé.

Nous respectons la confidentialité et la sécurité de nos clients. Notre objectif est de bien servir nos clients en leur offrant le meilleur service client en ligne possible.

Notre boutique en ligne a obtenu une note BBB (Better Business Bureau) de A+ . Depuis le début de notre activité, nous n'avons jamais eu une seule plainte de nos clients.

Nous ne partageons aucune information personnelle des clients qui nous ont été fournies par abonnement ou par tout autre moyen. Les seules informations que nous partageons sont les données qui sont nécessairement nécessaires pour mener à bien la transaction de vente, comme par exemple, votre adresse de livraison, vos coordonnées, etc. aux transporteurs.

Veuillez vous référer à la politique de confidentialité du site Web pour des informations plus détaillées.

4.) Combien de temps faudra-t-il pour que notre commande arrive ?

Cela dépendra du mode de livraison choisi par le client lors du paiement ?

Une fois les commandes transférées aux coursiers de livraison, Sparks and Gem n'a aucun contrôle sur l'expédition. Cependant, si vous avez des problèmes ou des inquiétudes concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Veuillez noter : si un client a sélectionné une méthode d'expédition sans numéro de suivi lors du paiement, cela relève de la seule responsabilité du client, car même nous ne pouvons pas suivre/surveiller un article pour la livraison sans aucune information de suivi.

5.) Quels transporteurs sont utilisés pour la livraison gratuite ?

Pour les clients américains, l'expédition se fait via FedEx. Pour tous les autres pays, USPS . Et comprend un numéro de suivi pour les deux.

6.) La livraison gratuite inclut-elle un numéro de suivi ?

Oui. Toutes les livraisons gratuites incluent des informations de suivi.

7.) Combien de temps faut-il pour traiter nos commandes ?

Le traitement d'une commande prend environ 1 à 3 jours ouvrables. En cas de retard de traitement, nous informerons rapidement le client du statut de sa commande par e-mail.

Veuillez vous référer à la politique d'expédition de la boutique pour plus de détails.

8.) Qu'est-il arrivé à votre ancien site Web www.SparksAndGem.com ?

Malheureusement, ce domaine de site Web n'est plus disponible et a actuellement été remplacé définitivement par SparksAndGem.Shop.

Pendant la pandémie, le propriétaire a décidé de fermer son entreprise. Malheureusement, le domaine du site Web expire et a été réclamé par une autre personne ou entité commerciale.

Il n'y a aucune différence entre le site précédent et le site actuel. Les propriétaires sont toujours les mêmes.

Veuillez noter : si pour une raison quelconque, le domaine du site Web précédent (SparksAndGem.com) devient opérationnel, veuillez le considérer comme une entreprise distincte de la nôtre.

9.) Acceptez-vous les retours et les échanges ?

Le client dispose d'environ 30 jours pour retourner ou échanger sa commande, sous réserve de la politique d'expédition et de remboursement de la boutique.

Lors du retour ou de l'échange de produits, veuillez vous assurer que les articles sont retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, non utilisés et que l'emballage/le joint est non ouvert/intact.

Le remboursement commence une fois que les articles ont été reçus, vérifiés et approuvés. Une confirmation sera envoyée à l'adresse e-mail du client enregistrée.

Attention : les articles marqués « Vente finale » ne peuvent être ni retournés ni échangés. Cela sera indiqué sur la page du produit et dans la politique de remboursement également.

10.) D’où les produits seront-ils expédiés ?

Cela dépend des produits achetés par le client. La boutique dispose de 2 entrepôts. Certains produits seront expédiés depuis les États-Unis et d'autres depuis le Canada.

Cependant, la plupart des produits vendus sur ce site Web proviendront des États-Unis.

11.) Cette boutique propose-t-elle des retours gratuits ?

Cela dépendra du produit commandé. La livraison et les retours gratuits sont généralement proposés dans le cadre de la promotion sur le site Web de la boutique.

Il sera indiqué sur la page Produit si le produit comprend la livraison gratuite et/ou les retours gratuits.

Attention : par défaut, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de livraison gratuite et/ou de promotion de retour. Veuillez vous référer à notre politique d'expédition et de remboursement pour plus de détails.

12.) Expédiez-vous à l’international ?

Oui

13.) Les retours de produits seront-ils acceptés lorsque le paiement est effectué via AfterPay ?

Oui, mais veuillez également informer AfterPay de tout retour de produit en cours si vous supposez qu'AfterPay n'a pas effectué de « retenue pour arrêt de paiement » sur votre carte de débit ou de crédit.

Une fois le paiement effectué via AfterPay ou un autre BNPL similaire, nous n'avons aucun contrôle sur votre mode de paiement.

En principe, ils ne peuvent émettre un arrêt de paiement que si Sparks and Gem a reçu et approuvé le ou les articles retournés. Il en va de même pour tous les commerçants utilisant AfterPay ou tout autre BNPL similaire.

Veuillez vous référer à la politique de retour et de remboursement de Sparks and Gems, ainsi qu'à celle d'AfterPay pour plus de détails, ou contactez le support client d'AfterPay pour toute question concernant les retours de produits.